Кому и зачем нужны бизнес-процессы?

Источники идей для оптимизации бизнес-процессов Ошибки при оптимизации бизнес-процессов Оптимизация бизнес-процессов — это увязка разных бизнес-процессов друг с другом. Допустим, вы приходите к кладовщице и спрашиваете: Налицо необходимость оптимизации бизнес-процесса: Устранить их можно только на уровне Генерального Директора. Взаимопонимание между менеджерами будет достигнуто лишь тогда, когда все нестыковки будут описаны и регламентированы. В целом описание бизнес-процессов занимает от недели до трех-четырех месяцев. Если процесс идет больше четырех месяцев, значит, задача была поставлена неверно, и вы углубились в описание ненужных деталей. Для них очень важно при росте объемов продаж и увеличении числа филиалов и подразделений не снижать качества обслуживания.

Бизнес-процессы в организации: моделирование и управление основами бизнеса

И это вполне естественно. Как естественно не задумываться о процессах, происходящих внутри нас самих - в организме. Вне зависимости от нашего осознания. В бизнесе так же безостановочно происходят самые разные процессы:

Управление бизнесом - частные В2В торговые площадки. Бизнес-процессы - это кирпичики, из которых построена деятельность предприятия.

Контакты Бизнес-процессы и оптимизация производства Многие предприниматели, независимо от размера и вида их бизнеса, слышали о понятии бизнес-процесс. Важность этих слов приходит рано или поздно к руководителям каждого предприятия, но лучше всего, если это случится на этапе его становления или даже в момент рождения замысла будущего дела.

Понятие бизнес-процесса Для начала определим, что такое процесс в принципе. Выпал снег, потом он растаял, затем ударил мороз, пешеходы падают, автомобили сталкиваются друг с другом на дороге. Это погодное явление, называемое зимний гололед. А если взять немного глобальнее: Что отличает явление от процесса? Явление — разовое состояние чего-либо, а процесс — это повторяющиеся в каждом индивидуальном случае проявления, взаимосвязанные между собой. Точно также определяется бизнес-процесс.

Все отдельные части производства совмещаются, получается на выходе готовый продукт. Совмещение отдельных финансовых частей на выходе дает прибыль.

Во многом успех любой компании зависит от качества выполнения работы каждым сотрудником предприятия. Чем больше компания, тем сложнее руководителю контролировать работу предприятия, и тем чаще он сталкивается с недостаточной производительностью на рабочих местах. Система оптимизации бизнес-процессов может вдохнуть в работу компании новые силы, снизить нагрузку на сотрудников и, как результат, улучшить ключевые показатели.

В данной статье речь пойдет о системе менеджмента качества (ИСО ) применительно к складским бизнес-процессам, хотя тема очень.

Предоставление качественных услуг — совокупность разработки, внедрения и контроля бизнес-процессов для того, чтобы достичь качественного обслуживания клиентов. Что это такое — качество предоставления логистических услуг, какими мерками его измеряют? Стоит ли стремиться к повышению качества, если бизнес и так процветает? Качество - совокупность объективно существующих свойств и характеристик, уровень которых обусловлен показателями, определяющими потребительскую стоимость продукции.

Качество — конкретно-историческая категория, то есть система его показателей различна для различных видов товаров, сама система не является раз и навсегда данной, а веса критериев могут изменяться. Показатели качества могут быть закреплены стандартами, базовыми образцами, эталонами и др. Условие относительно качества является существенным, его отсутствие в договоре поставки ведет к признанию договора недействительным.

Например, ИСО определяет качество стандарт ИСО как совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Требования к качеству на международном уровне определены стандартами ИСО серии . Стандарт ИСО содержит руководящие указания относительно деятельности в области качества, а кроме того, указывает на управление качеством.

Управление качеством связывается с предупредительной, надзорной и корректирующей функциями с оперативным характером. Предоставление качественных логистических услуг — цель введения системы менеджмента качества в отделе логистики, относительно складских, закупочных и транспортных бизнес-процессов. Система менеджмента качества — международный стандарт качества, который принят в 80 странах мира.

Оптимизация бизнес-процессов компании: пошаговое руководство

Зачем изучать то, что уже эффективно работает? Как разделить бизнес на четыре, чтобы приумножить? Кто, если не вы, составит карту вашего бизнеса?

Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных мероприятий или работ, Примерами операционных бизнес-процессов являются Снабжение, Производство, Маркетинг, Продажи Для улучшения этой статьи желательно.

Сергей Курьянов, директор по развитию бизнеса компании Автор: Ограниченные ресурсы в сочетании с острыми потребностями в области автоматизации бизнес-процессов оставляют для них сейчас только один путь - концентрацию усилий и инвестиций на ключевых для управления проблемах, задачах и процессах. Процессный подход в управлении имеет очевидное преимущество по по сравлению с функциональным: Мы планируем изложить наше видение ситуации и предложить конкретные решения в цикле из трех статей.

В первой части мы рассмотрим перечень задач, входящих для предприятий сегодня в понятие"автоматизация управления бизнес-процессами" и классы предлагаемых на рынке систем, во второй - пути и архитектуру решений, оптимальных в различных ситуациях, в третьей - дадим обзор функциональности новой версии как средства построение различных решений. Мы надеемся на то что эта серия публикаций вызовет активное обсуждение тематики автоматизации бизнес-процессов, связи между управлением документами и бизнес-процессами, и, что наверное главное для нас - оценки того что мы делаем для решения этих задач нашими заказчиками.

Задачи процессного управления и автоматизации бизнес-процессов. Классификация предлагаемых на рынке систем. Автоматизация управления бизнес-процессами включает в себя для большинства предприятий следующие задачи: В эту же группу задач стоит включить возможность быстрого изменения правил и перераспределения исполнительских ресурсов между этапами процесса.

Интеграцию в едином шаблоне бизнес-процесса обработки неструктурированных документов например договоров , информации из учетных систем например дебиторской задолженности покупателей или состояния склада , формирование связанных с данным объектом поручений и контроль исполнения. Преодоление недостатков имеющейся"кусочной автоматизации" без перестроек сложившейся архитектуры корпоративной информационной системы и с минимальными затратами. Полный переход на процессное управление с реализацией замкнутого цикла управления качеством цикла Деминга на основе формализации описания процессов предприятия, анализа метрик их исполнения, и оптимизации процесса в результате анализа.

Опишите бизнес-процессы быстро и понятно, помогите сотрудникам их соблюдать

Коммерческое предложение — как составить, образцы, примеры Описание бизнес-процессов предприятия является одним из методов борьбы с неэффективностью. Деятельность любой компании можно описать как сумму множества процессов, которые выполняются последовательно и параллельно. Читайте в статье, как их описать и смотрите пример описания бизнес-процессов финансовой службы. Зачем описывать бизнес-процессы Любое предприятие сталкивается в своей деятельности с различными потерями времени, браком, недостатком управления, упущенными возможностями и несет убытки.

Посчитав суммы ущерба в конце года, порой возникает острое желание вернуться в прошлое и исправить ошибку, сделать часть работы по-другому.

Статьи по теме Организационное проектирование, бизнес-процессы, реструктуризация, регламентация, реорганизация предприятий и.

Но беда или радость? Мало того, они, как инь и янь, зависят одно от другого. С одной стороны, в ходе автоматизации необходимо менять бизнес-процессы. Иначе автоматизация окажется неэффективной. Поэтому весьма глупо, выкинув силы, время и деньги на автоматизацию, не насладиться в полной мере ее плодами. Итак, пусть я и замахнулась на святое, говорить мы с вами будем о бизнес-процессах и их автоматизации.

Конвейер Что такое конвейер? Это строгая регламентация бизнес-процесса, организация его по принципу технологического процесса. Тот, кто придумает и воплотит совершенные бизнес-процессы, перевернет мир: Поэтому настолько популярны разные интересные теории их устройства:

База знаний

Система бизнес-процессов — это последовательность связанных определенным образом действий, нацеленых на достижение поставленных бизнес-задач См. Задачи стратегического менеджмента и целей. Выстраивание и управление такой последовательностью предполагает использование управленческих алгоритмов , схем. Система складывается из взаимосвязанных бизнесс-процессов.

Осуществление небольшого проекта в рамках любой организации можно уже назвать бизнес-процессом. При этом этот проект может являться частью другого более крупного проекта.

Количество и цели бизнес-процессов, протекающих в разных компаниях, Статья опубликована: в журнале «Управление без правил», , № 1.

Павел Романченко Бизнес-процессы существуют в каждой компании. При этом они могут быть не описаны и не формализованы. Как правило, под автоматизацией организации в целом или ее отдельных подразделений подразумевают именно автоматизацию тех или иных бизнес-процессов. Правильный подход к ней обычно включает ряд предварительных шагов: Затем вырабатываются рекомендации по их оптимизации.

Собственно, построение информационных систем осуществляется уже с учетом этих требований. Целесообразность такого подхода очевидна, поскольку, как всем известно, нельзя автоматизировать хаос. Однако внедрение большинства систем, автоматизирующих бизнес-процессы, — это достаточно длительный процесс. Поэтому к окончанию внедрения зачастую оказывается, что часть требований к автоматизации, которые были сформулированы в начале проекта, уже устарела.

Поля бизнес-процессов